在“精细化管理板块”中,老师们结合当地市场情况,通过“目标制定”、“目标分解”、“对赌激励”、“店面内部流程梳理”,改变代理商目标不清晰,或有目标而无监督的现状。“晨夕会制度”、“工作总结制度”等标准化管理的导入,使代理商从“随性化管理”,往“标准化管理”改善,真正实现流程管事、制度管人。
在“客户体验系统”的导入中,围绕着百利玛“法式轻奢”的定位,从味觉、嗅觉、触觉、听觉、听觉各方面,导入体验工具,提升服务专业化,引领代理商从“卖产品”向“卖服务”转变,从“产品展示”向“服务体验”转变,使专卖店具备与百利玛中高端定位相匹配的形象与服务标准,从而提升客户进店率、谈单成功率。
在“谈单技巧”的导入过程中,引领客户从“接触、介绍、做方案、报价、成交”的谈单步骤,改变为通过政策的吸引,引导客户提前交定金,从而降低订单流失率。同时,引导客户形成团队式谈单,厂商配合谈单,提升谈单成功率。
通过项目的导入,各专卖店逐渐实现规范化管理、团队化运作,使代理商的终端运营上升了一个新的台阶。市场瞬息万变,培训也永无止境,这是一个任重道远的新起点,百利玛后期将为更多的代理商提供更专业的指导及帮扶,共同成长,共赢发展,共创未来。