济南城市人家装饰

采访时间：9月27日

采访嘉宾：华杰美居济南总经理崔国策

采访嘉宾：华杰美居济南总经理崔国策

采访实录：

华杰美居坐落明湖西路，在济南大型建材商场林立的市场下，规模算不上大，品牌算不上全，也没有全国连锁的厚实背景，但成立近两年来，光顾位于明湖天地B座的这个小型建材商场的客户，一直络绎不绝。“华杰美居”这个名字也在泉城家装消费群里小有名气，它的成功不仅是家装行业中的一次成功探险，同时也是城市人家集团创新营销的又一杰作。

近年来，华杰百富集团不断创新营销理念和模式，围绕消费者，服务消费者，在行业内制造了不小的轰动，改变了行业营销格局，并在消费者中间取得了不俗的支持。集团在开展营销的同时，更注重与消费者沟通，更注重企业的社会责任，因此更加能获得消费者认同，也使得城市人家和华杰美居区别于其他品牌，成为行业内最受青睐的品牌。

集成家居，营销创新引领行业

“敢为天下先”是崔总对于城市人家和华杰美居完美经营之道的完美注脚，在企业发展和经营中，如何让企业稳定和长线发展是头等大事，在城市人家和华杰美居的经营理念中企业生命精细是一层不变的企业铁律，同时面对市场环境，差异竞争成为华杰美居积极探索的一个方面。

“随着济南家居行业的发展以及房地产产业的逐步完善，越来越多的业主对于装修有了更多自己的认识，而这种认识所带来的就要求我们企业如何来做好服务。”在谈到企业经营管理时，崔总首先给我们介绍了企业变革所面临的现实背景。

当下在济南家居市场行业，砍价会、团购会各种营销模式层出不穷，花样繁多。但是要做好家居营销，而不陷入平庸怪圈，同时将真正实惠还给消费者是企业必须面对的问题。面对行业发展的态势，华杰美居逆势而上，成立近7000平的小型建材商场，将市场上的一线品牌引入，把选择的权利直接给消费者。整个家居商场以自主选择为核心，让消费者根据自己的情况和喜好进行选择，此外，设计师的全程陪同进行选购指导，在行业中独树一帜。

专家说事，创新行业服务之风

城市人家举办的专家说事成为泉城消费者周末必去的固定节目，开讲以来吸引了众多装修业主的追捧，现场爆棚，预约火爆，城市人家和华杰美居在活动中显示出了强大的号召力。通过活动，更多的人了解和认识了华杰美居和城市人家。

城市人家和华杰美居能获得大众的大力支持，这一方面与集团的优良品质密不可分，另外也与集团创新服务理念相关。随着家居行业的快速发展，城市人家和华杰美居主动调整营销策略，具体到消费人群中，两大品牌对消费群体重新挖掘，对消费者的需求进行了解和深度挖掘。将目标人群调整为准现房业主而不再局限于期房业主，通过这一举措，让华杰美居的服务能力得到了大规模的提升。

而华杰美居持续不断的设计报价，专注于工地建设，也让品牌赢得了更多消费者的信赖。在华杰美居中无论面对高端客户群体还是面对一般的装修业主，无论是高端客户还是低端客户，华杰美居运营到现在从来就没有两套报价。在积极提高内在服务的同时，华杰美居也在不断强化施工队伍的技能服务，优秀的施工是售后服务的基础，在城市人家和华杰美居身上得到了充分的体现。

优秀的服务拉近了华杰美居与消费者之间的距离，凝聚了消费者的心，增强了华杰美居对社会大众的吸引力，进而提升了华杰美居整体企业社会形象。

传统精神 引领企业家温暖

华杰美居以大量极具创新意识的品牌营销、市场营销活动完美实现了品牌提升，而在企业内部，华杰美居也积极不断探求企业成长之道。为员工创造良好的工作环境以及成长环境是华杰美居在打造企业向心力以及凝聚力时的核心之处。为此华杰美居除了在工作环境等硬件设施进行提升的同时，在企业文化软件上面从弟子规传统文化中汲取营养。

在整个企业文化的建设中始终围绕员工的归属感和社会责任的体现，一直敢于和勇于承担社。针对整个家装行业人才流动性较大的一个现实，华杰美居开行业之先为员工发放孝养金，员工子女上学的助学金以及员工买房的无息贷款。

此外，华杰美居每年也会组织员工外出旅游学习，虽然着眼于企业文化建设，但是更充满了关爱的味道。

以企业社会责任为核心，一切为了消费者，华杰美居在推进企业品牌建设和产品营销的过程中，不断加深与消费者的联系、沟通，为消费者带去来自企业真切的关爱和帮助，因而受到了消费者及各界人士的肯定和信赖，并发展成为行业领先的装饰企业之一。