城市人家装饰“只服务于中高端客户” 的理念和领先的营销策略、运作模式，让城市人家装饰3个月内就站稳了大连家装市场，并凭借着这种理念和模式迅速在国内大江南北如雨后春笋般发展了起来：西安、济南、烟台、兰州、天津、银川、乌鲁木齐、呼和浩特、太原、石家庄、哈尔滨、青岛、延安、唐山、咸阳……，
近两年，大连的家装行业也发生了很多变化，出现了很多新的因素，报纸、广播、电视、网络等媒体对家装的关注也比前些年更为密集，环保、质量成为人们关注的热点，城市人家装饰也顺应形势，由原来的只做家装，及时推出“集成家装、整体家装”为理念的家装模式，将国内除家具外的品牌如地板、地砖、洁具等纳入其中，而不仅仅是简单装修，从前期的装修到后期的配饰以及入住后的生活，城市人家装饰都能提供一套完整的家庭装修方案，提供更人性化的服务，真正将“集成家装”的理念贯彻，引领大连装修行业新思路。
2010年5月，集团公司为发展需要，按照区域分别设立了东部运营中心和西部运营中心，更便于企业的统筹管理。东部运营中心在济南设立总部，包括：济南、烟台、天津、烟台、莱芜、威海、德州、临沂、聊城、淄博、泰安、济宁、青岛、枣庄、日照、潍坊、石家庄、呼和浩特、鞍山、徐州、衡水、合肥、连云港、滨州、鄂尔多斯、常州、东营、包头、菏泽、榆林、南充等。
西部运营中心在西安凤城九路海荣名城店设立总部，包括：西安、唐山、吉林、开封、延安、天水、乌鲁木齐、松原、洛阳、张掖、酒泉、长治、太原、晋城、晋中、咸阳、渭南、韩城、长春、哈尔滨、兰州、银川、太原、南阳、秦皇岛、宝鸡、牡丹江等。
“不一定花最多的钱，但可以达到最佳的装修效果”这是城市人家装饰的经营理念，“不服务才是最好的服务，不维修才是最好的装修”，这是城市人家装饰的宗旨，多年来正是凭借这个理念和宗旨，城市人家一步一个脚印，扎扎实实走到现在，一个非常直观形象地体现就是在业绩的提升上，以成倍的速度保持稳定、健康的上升趋势，这足以说明城市人家成长的速度，和雄厚的发展实力。
城市人家装饰的目标就是做行业的最大最强，做百年企业。百年企业源于客户，现在更有理由让客户选择城市人家：
1、大连城市人家装饰公司率先成立独立客户服务中心，每天了解工地状况和客户意见，并把客户意见直接处理至客户满意，由被动投诉彻底改变成为主动式服务。实行“5+2质保”模式，水电路改造和隐蔽工程质保两年。同时水电路改造和隐蔽工程我们会拍照制作成光碟，在竣工之后及时的送到您手上，以备后期维修查阅。
2、坚持走材料最好的经营理念，装修材料最能体现出装修的价值，城市人家一直坚持同等条件下使用最好的材料来为客户服务。所有的材料在目前大连家装业内公认是最好的，全部采用品牌化，透明化，都是市面上知名品牌，
3、坚持设计与生活相结合的设计理念，而不是片面追求效果图的美化。---是要通过后期详细的施工图纸来确定；以及更为关注的公司设计实力，必须通过和设计师的沟通了解；施工质量，必须通过对公司的实地考察和样板间的参观；对于公司的选择需要综合考虑各个方面，权衡定夺。
4、工艺更加先进，装修是手工工艺，最难的就是标准化，大连城市人家根据多年经验把家装中最容易出现的问题，总结出自己独特的施工工艺，严格按照全套“金钻”标准化工艺流程施工，例如，卫生间管道降噪音技术的处理，人性化关怀您生活的点点滴滴。吊顶全面采用轻钢龙骨石膏板工艺，各主要性能指标均优于国家标准优等品的要求。弹线找补乳胶漆基层，确保横平竖直等。
5、价格更加透明，我们率先提出管理费与工程成本分离的报价方式，客户更加明晰的了解到预算的内涵，做到明明白白消费；公司坚持采用“阳光化的半包模式”，坚决不赚主材一份钱，也使消费者能够很好的轻松把握自己的装修整体理财计划。
6、城市人家装饰格的验收制度：从设计师——监理——客服中心——项目经理——工程部经理——总经理抽验六大环节层层把关，环环控制，杜绝了工人私下交工的现象，达不到标准，即使客户没提出意见，也不允许交工，同时承担延期责任。而且把问题主动与客户曝光，请客户监理执行。
7、专业的材料库房：为更好的服务与广大客户，提供更优质的工程，公司设立专业材料库（1）所用材料均为国家知名品牌或省级知名品牌产品；拒绝小品牌进入公司材料库；（2）拒接使用材料贴牌产品，严格把控工程质量；（3）材料预算员严格进行材料核算，统一出库，很难产生偷材料的情况；（4）品质保证材料先行，城市人家不仅从大材料商有效控制。就连小材料也率先进行控制；(5) 80-90%材料直接从厂家引进，产品质量，售后得到良好保障，由公司统一负责，统一地点发放，品质得到保证；（6）公司对材料统一配送，节约了采购和选择材料的时间，项目经理专心一意的做好工程。
8、率先引入采用“客服-监理”管理模式，树立行业标准；完全公正客观的全程监督工程质量，为装修质量保驾护航。严格按照国家相关标准和规范，运用专业的检测仪器设备进行逐个施工环节的细化验收，将施工工艺标准做到量化验收，每个施工节点完成之后必须“三方验收”（业主、工程部、监理）合格之后，方可进入下一施工项目。
9、大集团，大品牌，实力好，影响力强！100多家公司500多家分店遍布全国，规模化经营步履稳健！
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