上海辰歌设计装饰

经过几个月的设计施工，中环华润园业主陈先生和徐女士的新家顺利的完成了最后的验收工程。昨日辰歌收到业主的感谢信，信中对本次负责本次项目施工的浦费生队长深表感谢！

辰歌汪总：

您好！

我是杨浦区顺平路**弄**号***室的住户，年前通过朋友介绍，找到了辰歌帮我们新房进行设计及装修。现在工程竣工了，家里人看过后都较为满意，觉得贵公司从工程品质方面以及施工团队都是比较优秀的，值得在同行业内推崇。

在这短短的几个月的接触中，我们都觉得施工队长浦费生先生，对于他的工作勤勤恳恳，不辞辛劳，对客户百呼百应，不论刮风下雨，多次亲临现场，帮助解决装修难题，工作相当敬业，特以此方式表示感谢！

具体事件如下：装修初期，我们购买五金等配套建材时，经常以电话方式与浦队咨询，浦队不厌其烦，耐心一一解答，并且能细致得报出所需物品的件数，及时给我们提供了帮助。

装修的中后期，家里老人抽空替我们看房屋装修的进度时，在设计中考虑到房屋梁柱的隐藏问题，使得一进门便能看到那明晃晃的房梁架在头顶，故认为相当不合理！协调设计师立即整改装修方案，浦队长也再次安排了工人重新入驻施工，并经常去监工，期间还不时跟我们保持沟通；对于我们工薪阶层来说，这比装修费不是个小数目，家里老人也总对我们小辈有一百个不放心，所以我们希望在我们新房工程竣工后，也能等他们回国时再验收。浦队也非常能体谅老人的这份心情。

工程竣工还未验收时，我们去新家打扫卫生，发现地板上有两个坑，就立即联系浦队长反应情况，并安排时间来现场查看，随后浦队替我们沟通了厂家重新进行地板小面积的拆除及替换工作，甚至还自己贴了100的人工费给对方地板公司；还有，在我们的家具搬运过程中，墙面有些地方被搬运工人不慎弄花，之后我们又联系了浦队，他也能安排好时间替我们完善。

在工程验收完成之后，有次我们回新家测试各类电器，在使用到热水器时，不知道是什么原因，水龙头放出热水的同时，底下的水管就开始漏水，浦队也能腾出双休日过来检查，并自己动手帮我们修理，做到了以人为本、顾客至上、以及良好的售后服务。

在一次无意的聊天中，得知浦队由于我们的工程延误而扣发了奖金，我们都觉得这样不是很合理，望辰歌领导见信后能酌情考虑。

祝贵公司生意兴隆，人气蒸蒸日上。

此致

敬礼！

客户：陈相俊、徐文婷

2014年7月22日