成都有木装饰

王女士介绍，去年9月份，为尽快给新房装潢，她经过仔细比较后，最后敲定了一家装饰公司，双方一番协商后很快便签订了装修施工合同。合同规定工程造价为49983元，设计费5000元，其中水电实测实量，按实际发生量计算。预算单中水电工程费则备注：此项目为预收，以最终结算为准。

“从合同、预算单看，我一直认为工程造价已包括水电工程费，只是后期结算可能会根据实际量多退少补”。然而，令王女士没有想到的是，几个月后，等装饰公司完成水电隐蔽工程后，她才得知需另外交纳9113元的水电工程结算款。“当时，我就觉得很不合理，向装饰公司提出了疑问”，王女士说，为了保证装修能顺利进行，她同装饰公司的工程部经理、项目经理协商，希望能减免部分费用，再另外减少木工的项目。

“当时，工程部经理答应设计费减少3000元、水电工程费减少1000元”，然而，等结算工程款后，王女士才发现水电工程费只减少了500元，她所减少的木工等项目仍被装饰公司收取了一半的管理费。对此，王女士感到十分不理解，“装饰公司都没有做木工项目，为何还要收取我的管理费？”

答复：退还业主减少项目的管理费

王女士所反映的问题是否存在不透明消费？随后，记者陪同王女士反映到家装协会，在看了王女士带来的装修合同、报价单以及相关工程图后，家装协会负责人表示，这些材料中的确存在一些不规范的情况，容易让消费者犯迷糊。下一步，家装协会将约谈装饰公司负责人及业主现场进行协调处理，并督促装饰公司规范合同约定。

几天后，在家装协会办公室，该装饰公司的负责人告诉记者，他们的工程总造价是指木、瓦、油的人工费和材料费。在合同中公司已说明，水电隐蔽工程验收合格后需支付工程款的35%及水电工程结算款，另外“预付单水电工程”这一项也只有“人工单价”和“辅材单价”，并没有“人工合价”和“辅材合价”。至于王女士提出的水电工程费为何没有减少1000元的疑惑，负责人表示，工程部经理当时和王女士也是口头约定，9113元的水电工程款结算单王女士已经签字确认交纳，因工程部经理离开公司、口头约定不便核实，公司才又退还了500元作为王女士的补偿。

减少项目为何还收管理费？该装饰公司负责人向记者解释说，王女士的减少项目约占总工程的50%，给装饰公司带来了损失，所以要承担相应的违约责任。不过，因为装修合同存在部分不规范之处，他表示“该是公司承担的责任会承担，消费者需承担的责任也要承担。”

随后，经过双方协商，该装饰公司承诺，公司将退还王女士减少项目的管理费，并在以后签订合同中注意明确标明，水电安装费用不包含在总造价内，以免让消费者产生误会。

提醒：签合同时明确装修内容保留资料及时维权

采访中，记者了解到，如今不少消费者与王女士类似，与装修公司签订合同装修时会遇到各种烦恼和疑惑，浪费时间和精力。那么如何避免不必要的家装纠纷？消费者如何有效维权？记者也就此咨询了家装协会。

“首先，消费者要了解装修公司的资质，实地考察装潢公司的规模、信誉”，家装协会负责人表示，选定装修公司后，签定合同是一项重要内容，消费者一定要求装修公司明确标注工程造价的内容，比如水电工程费用、设计费是否在总造价内，以免日后产生纠纷。如果消费者没有对合同充分看明白之前，不管合同大小，不要轻易签下自己的名字，“另外合同的附件，比如图纸、报价单没有交到消费者手上，也不要签字。”

同时，该负责人提醒说，如今不少装修公司通过各种优惠吸引消费者，消费者不要一味地被优惠蒙蔽眼，一定要明确了解和书面约定优惠的具体内容和方法，以防止装修公司后期变更，“如果遇到了家装纠纷，消费者一定要保留合同、票据、验收单等资料，及时反映维权”。