懿鹏装饰设计

1. 业务洽谈咨询：
由于我们只做口碑装潢，限量承接，需您提前电话预约，约定时间量房。为了能够更好了解房屋的情况，公司在做初步的设计方案之前都会派专人上门测量。
2. 测量
进行实地测量记录：测量时向客户咨询基本要求，客户向设计师提供有关风格、造价等装修意向;签名认可。
3. 出基本图纸和概算
（1） 绘制三套平面图，初步方案：平面布置出图后与业主见面，设计师沟通初步方案，恰谈平面布局、功能定位、整体方案的思路等………；
（2） 出初步预算；
（3） 如业主对设计师的初布方案思路满意，双方继续深入.
4． 深化设计布局，绘图，全套方案设计，拟定预算书，材料定稿（深谈）
（1） 绘制设计详图；
（2） 设计图沟通和定稿；
（3） 拟定精确预算书。公司的统一的格式文本，严格执行公司统一平价报价，列明所有项目、数量及价格。
5． 签订合同，付首期款
（1） 在双方对设计方案及预算确认的前提下，签定《上海市室内装饰装修工程施工合同》；
（2） 前期追访：签订家装合同后，提醒客户相关注意事项，为顺利开工做好准备。
6． 施工交底
由客户、设计师、项目经理和质检员四方参与，在现场由设计师向质检员详细讲解预算项目、图纸及特殊工艺做法，协同办理相关物业手续。
7． 材料进场开工、材料验收
（1） 主材可由客户自购或者我公司代为平价购买；
（2） 材料进入工地经过业主验收后，施工工人到位，按公司工作制度及施工标准开始施工；
（3） 材料验收：主要材料进场后首先由客户验收合格并在材料单签字后方可施工。
8． 施工验收与监督
(1)隐蔽工程验收：包括水路、电路、防水、阳台垫高、吊顶、包管等，由客户、工程监理、质检员参与，拍摄好隐蔽工程录像或照片，验收合格签字后方可继续施工。
(2)木工工程总体验收，指木工收工完工，油工未进场之前，整个家装工程的工程量已基本过半，在此时进行相关的验收和交款事宜。验收合格后在质量报告书上签字确认。
(3)油漆工进场前工程验收；
(4)自检：在整体验收前3-5天，由质检员和工程监理进行自检，从而确保家装工程通过最终验收；
抽检：每周由工程部经理、项目经理、材料部经理、设计师组成的特别小组对所有工地进行抽检，发现问题，马上解决问题再追究到相关责任人。
电话回访：每周由售后服务部电话回访业主，询问工程进行中的相关问题，并协助解决；
网络监督：客服人员不定期询问工程进展情况，并协助解决工程中出现的问题；
(5)整体交验：由客户、设计师、工程监理和质检员四方参与，对工程材料、设计、工艺质量进行整体验收，客户签字确认。整体验收合格后，交付尾款。
9. 完工开保修单
（1） 保修：对工程整体工程提供二年保修，隐蔽工程提供五年保修，脚踏实地落实长期终身维护服务；
（2） 全程追访：客户服务部维修部开设服务电话，对于工程后的维修及时跟踪，定期上门查看，确保客户利益。
10． 售后服务：
（1） 签发装修保修单，提供隐蔽工程光盘或照片；
（2） 设立家庭装饰装修工程档案，对用户进行联系访问.

　　 饰后服务部作为公司最后一道管理环节，是维系客户与公司之间关系的桥梁。在确保前期工程质量的同时，公司也为客户解除了后顾之忧，让客户在乔迁新居的喜悦中，更增添了一份放心及安心。