新乡橙色装饰

人民政协报民意周刊2014年4月21日星期一刊7版刊登了本公司装修质量监督主管常红刚的事迹。

装修质量监督员常红刚：

“咱就是客户的‘长工’”

刘长利

尽管不少客户称他为常工——即工程师的意思。可常红刚却不这样看：“咱充其量就是个客户的‘长工’，这种‘长工’心态其实就是责任心。

质量监督最忌“马后炮”

在常红刚的记事本上，满满当当记着客户的各种信息，以笔者采访这天为例：客户A卫生间做二次闭水试验；客户B抽检地砖铺设质量；客户C水电改造验收；客户D厨房集成吊顶抽检；客户E要求变更墙漆颜色；客户F客厅吊灯改为双控开关……常红刚说，装修工程牵涉几十道工序，如果客户在施工期间提出设计、材料变更事项，就需要重新对各工序进行排列，并且需要协调物料、施工等部门。而这些都需要他亲自到现场，工作量可想而知。

常红刚骑着摩托车，每天至少要到他分管的十几处工地转两遍。有时刚到西环工地，东环那边又需要他过去。“整天在这个城市画地图。哪一天不跑上百公里？好在咱年轻，觉得累，咬咬牙的事。”常红刚说，干这一行关键是要不怕辛苦，多跑腿，勤检查，把质量隐患消除在“萌芽”，工程质量管理最忌讳“马后炮”，如果等工程齐活才发现问题去纠错，不仅浪费了材料、人工，公司声誉还会受到大影响。

抡起“金锤子”，砸出“高标准”

别看常红刚整天笑眯眯的，但对工程质量把关很严。最初他也曾因为经验不足而失误过：一次泥工做水泥找平，平整度超出允许误差；还有一次给客户做卫生间闭水试验，发现有些许渗水，按说经过一段时间，渗漏毛孔便会闭合，渗水现象一般会消失，但总是个隐患……“当时客户并不在现场，咋办？砸掉重做！当我举起手中的锤子时，才知道它的分量有多重———这一锤子下去，砸掉的可是自己的收益。”常红刚说，当时自己心里挺矛盾，但反过来想：这一锤不仅能砸出质量高标准，重要的是能砸掉可能给客户带来的麻烦。

常红刚介绍，公司把工程验收叫做“金锤子”标准，不合格就砸！“如果不尽心，挣得工钱还不够公司扣的，不严行吗？所以，负起责任严把关，既是对客户负责，也是对咱自己负责。