广州名匠装饰

随着装修行业日益激烈的竞争态势，服务已成为影响用户选择的重要因素。名匠装饰清醒地认识到，服务工作不仅要“埋头干”，还得“抬头看”，要深刻了解用户需求并及时给予满足。基于此，名匠装饰于2014年7月24日开始为期一个月名匠标准售后服务月，专门履行与客户沟通之责。为进一步完善售后服务工作、及时掌握业主家装情况，提升业主对名匠装饰服务的满意度，我们将不断完善业务流程和管理制度，强化学习培训，提升名匠人的业务素质和敬业精神。

名匠装饰售后服务，不仅代表了公司服务质量和服务态度，更多的则是体现名匠装饰“做装修=做朋友”的内涵。这种服务方式不仅大大加强了服务监督力，同时对于业主而言，也意味着更大的售后保障，并由此建立起更强的企业信赖感和品牌信任度。

为能准确了解售后服务对服务标准的执行程度及业主对售后服务的真实感受，更好地改进服务，提升业主满意度，名匠装饰的工作人员会对每一位业主一一进行回访，完整记录真实的售后服务过程及业主满意度，还会询问、倾听并回答业主提出的每一个问题，耐心解释、及时答复，以良好的职业素养向业主展示名匠装饰的品牌形象和企业形象。

我们的每一组售后服务团队都是由一位设计师、一位工程监理及信息记录员组成，为名匠业主进行家装水电大检修。在对业主进行售后服务回访的过程中有业主家里的热水器有漏水的现象已有半年之久，经过我们工作人员的细心修理漏水问题得到圆满解决，业主表示非常满意。客户的满意就是我们的动力！在今后的工作中，我们将还一如既往的用心为广大名匠新老客户服务！！感谢选择名匠装饰的所有业主对我们的信赖和支持！！

做装修=做朋友

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