漯河祥瑞居装饰

学历要求：大专工作年限：1-2年

薪资待遇：8000元/月需求人数：5人

发布日期：2016-05-14 13:56:35有效期限：2016-08-14

工作地点：河南省 漯河市 郾城区 辽河路西段现代城百得胜衣柜

福利待遇：

岗位描述： 负责客户关系管理和客户服务工作； 拟定本部门工作计划，并负责具体实施； 负责售前、售中、售后客户跟踪服务，了解业务需求，反馈业主意见，捕捉市场信息，为公司企划、决策和工作持续改进提供客观数据； 负责受理客户投诉，解决纠纷，化解矛盾，维护公司声誉； 对客户服务过程中发现的问题及时归总拿出根本解决方案； 综合分析客户的产品、竞争对手等各方面的信息，不断挖掘客户需求；建立业主流失率分布图、业主满意度调查表、企业形象调查情况报表，并针对阶段情况，提出改进意见； 做好工程维修安排及相关工程服务工作，保证售后服务的及时性和有效性； 检查各分公司对客户资源售前跟踪管理情况，根据客户流失原因提出改进建议； 按时、保质完成上级领导交办的其他工作； 不断扩展新的销售渠道，发展新的客户关系 具体要求： 1、5—8年装饰行业工作经验 ，大专以上学历，营销专业优先 2、善于建立和维护客户关系，能够很好的洞察客户心理及潜在需求 3、具有敏锐的市场洞察力及时尚感，能承担工作的挑战和压力，积极进取，注重绩效； 4、有较强的商务谈判组织和驾驭能力，优秀的沟通、表达和书写能力 5、有良好的分析与解决问题的能力；具备良好的管理能力