晋城城市人家

学历要求：工作年限：

薪资待遇：1600-2200元/月需求人数：2人

发布日期：2015-07-17 16:52:38有效期限：2015-10-17

工作地点： 泽州路与白水街交汇处（华杰美居）

福利待遇：

职位描述 1、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录； 2、 收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库； 3、 维护良好的客户关系，掌握客户需求，提供专业咨询； 4、 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题； 5、 修改完善投诉业务流程，并监督执行； 6、 对无法解决的问题，向主管提交分析报告和处理建议。 7、 完成上级交给的其它事务性工作。 相关要求 1、 有客服工作经验者优先； 2、 优秀的语言表达能力和沟通能力； 3、 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。