三人行装饰

事件回顾：马路游击队低价揽活 质量问题没保证

做装修多年的李某并不经营正规装饰公司，只带着由老乡组成的装修队伍，四处揽活干。胡某打算开一家服装店，通过朋友介绍认识了李某。胡某和李某以5万元谈妥价格，双方未就装修细节予以确认。一个月后，工程完工，由于款项未付全，胡某写下了“尚结欠1.9万元装修款”的欠条。没多久，店铺的墙面就经常出现掉漆、裂缝等问题，胡某仔细一查，发现装修用料都是便宜货，便不想再支付剩余的1.9万元。李某讨要无果后，持欠条一纸诉状将胡某告上法院。因胡某由于对质量问题无法提供证据，而结欠装修费的欠条又确为胡某所写，故法院支持了李某的诉求。

据了解，在目前装修市场上，像李某这样的“游击队”有许多。他们大多没有装修资质，往往以低价承接工程，装修往往存在质量问题。

业内人士透露，很多“装修游击队”是通过亲友等关系的介绍与业主达成施工意向的，双方碍于情面，合同签订大多不规范。即便是正规的装修公司，当事人较多侧重于总价款或“一口价”的约定，对验收方式、交付日期以及材料的品牌等很多内容未详细约定，加上装修过程中发生的材料增减、项目变化，双方往往口头沟通，一旦出现纠纷，两方各执一词。如果要做质量鉴定，往往费时费力，因材料价格而继续扯皮，最后吃亏妥协的往往还是业主。

现状分析：纠纷虽多 “游击队”仍占上风

目前家装市场主要有两大阵营，一是被称为“游击队”的个体施工队，二是被称为“正规军”的装饰公司。据介绍，目前在“阵地”上，两者各占半壁江山，而在市场份额上，“游击队”似乎所占更高。“游击队”往往采用低价策略来招徕生意，所以装修报价普遍低一些，这对抱有便宜装修心理的业主往往更有吸引力。

民张先生今年买了一套新房，经朋友的推荐，他把新房交给“家装游击队”装修。让他苦恼的是，几个月后新房便出现了问题——地板砖破裂、墙壁防潮功能差。几经周折，他找来了装修师傅，对方却一口咬定是材料的问题，并非装修技术不过关。因为自己不是专业人士，张先生也无法判断到底问题出在哪里。据了解，很多市民与张先生有相似的遭遇，因为装修前未与装修师傅订立任何协议，即使出了问题也不好申辩。

新婚不久的罗女士，她家装修找的也是“游击队”，现在很是后悔。罗女士说，她家里卫生间的防水没做好，住进去不久，楼下的住户就找了上来。为此，她不得不把卫生间挖开重新做防水，还与楼下的住户就损失赔偿交涉了很长一段时间。

吴先生也因选择不当，找“游击”装修队而带来无尽的烦恼。在装修施工过程中，来自外地的木工小林因操作电锯不当致手指受伤，后经医院治愈，但经过鉴定，构成九级伤残。由于选择了没有资质的施工队装修新房，不受法律的保护，事故发生后，吴先生也必须依法承担相应的赔偿责任，本想得到实惠，他却为此付出沉重的代价。

网友众说纷纭

网友小鱼丸儿：好的施工队也有，但可遇不可见，施工队做的不好就跑掉，我们是一点办法也没有．．如果是正规的装饰公司就不会出现这样的问题，主要是施工队针对的都是个人，个人的信誉是没有公司好的。

网友棒棒冰冰：如果是设计的话找个设计工作室那到是行得通的，拿几个案例出来看一下，沟通一下，差不多就可定下来的，这个游击队还是让人比较头痛的，有的装修的业主居然自己找单个工人自己进行组装，那个问题更大。

网友茉莉花开：我家就找的游击队啊，不过做到现在我实事求是地说，我遇到的是李向阳的游击队，大大的好人。

网友星辰大海：还是选择装饰公司保险一点，游击队做了一半就跑人，业主是一点办法都没有装饰公司不太一样，即然是公司肯定希望长期做下去的，相比游击队可信度大点。

网友zhd：我反对“所以说中国这个社会个人信誉很差的。有的可能开始会帮你解决，但解决不了的就跑。这个也没办法的”当今社会，我们中国难到就没有好人吗？对人或事要有个诚实平衡的心态去处理一切事务，把别人的事当成自己事去做，我想这样下去会有所发展的。

众多网友各自有各自的看法，然而，装修“游击队”相对正规的装饰公司的确没有制度约束力，往往由一个人或三四个人组成临时组成装修队伍，装修工程进度、施工艺术完全自己把控，在装修过程中也时常出现偷工减料、半拉子工程等问题。

案例一：房子装修费付了一半工人突然“消失”不见了

钱付了近一半，装修进度却只有三分之一，而且这两天工人师傅还不见了，这可让东湖大郡的刘先生万分着急，昨天，他专门请了一天假，寻找“失踪”的工人师傅们。

刘先生说，九月中旬，他通过邻居介绍，选择了一支装修队伍，准备将房子简单装修一下，双方谈妥包工包料总装修费用为38000元。按照规定，刘先生先付给包工头老周18000元，其余按进度支付。眼见开始装修一个月了，刘先生新房装修进度却十分缓慢。“管线改造差不多了，地面、墙面还早着呢，慢得离谱了!”刘先生说，原本一个月左右就能干完的活，因为工人少，而且三天两头停工，现在顶多干了三分之一，彻底打乱了刘先生的整体装修计划。

刘先生告诉记者，他原本计划着房子装修好，晾一晾通通风，春节前入住，这样拖下去花两个月“硬装”也不能结束。经过多方打听，昨天中午，刘先生在市区一工地找到了包工头老周。原来，近期老周带着装修工人多接了几个活，人手有些不足，所以临时将在刘先生那里施工的工人抽调过来，老周表示，将尽快安排工人到刘先生家施工。

案例二电工活做到一半，手机关机或停机，导致工程受影响

网友茉莉花开正在装修一套别墅，由于设计和施工是分开做的。施工是由小区安保的信息工程公司负责，由于该公司本身是做弱电，强电部分就另外找了一位姓葛的电工做，此人却是“游击队”。当线路排好后，电工本该马上画出电路图，并做好统计好开关面板数量等事宜，但电工却一拖再拖，一直没有做。做到后期水电安装部分时，需要电工配合，业主这时发现，之前为其排线、安装下水管的葛电工不知去向了，“手机不是关机就是停机，简直是人间蒸发了”茉莉花开这样写到。迫于找不到那位电工，茉莉花开只好换人接手水电安装部分，但由于那位电工当时没有并线，虽然茉莉花开家有整体线路施工图，动用了一堆机器却仍查不清究竟线是怎么连的，装修工程因此而受到拖延。后来，茉莉花开还发现，此电工名片上用的竟是假名字。

由于受到装修工程量大小、装修费用、价格等因素的影响，相较装饰公司很多人更愿意选择游击队装修，那么如果请装修游击队我们应该注意什么问题呢？

网友茉莉花开经验谈：关于是否找游击队的问题，我认为这个问题要客观地来看，或许你找了正规的公司，而在目前装修业用工十分混乱的情况下，很可能你家这个工人本身也还是游击队员。而真正的游击队，却因为不堪装修公司的盘剥，或对自己手下的工人管理到位、口碑不错，因而不愿被收编，宁愿做山大王。遇到后一种倒也可以说是幸运。

如果TXM真的要找游击队，一定要和他签合同，没有单位就要把身份证号写下来，签字画押。工费更是要先做后付。

在找“游击队”装修的业主中，大多承认自己的家装存在着这样那样的问题，也大多没有享受售后服务。“省钱”，“过得去就行了”，“有时候是赌运气”，这些是他们的普遍心态。

声音1：最怕包工队四处打游击

张小姐的房子请的是小区的游击队，本来看了邻居的工程，质量还不错。倒霉的是张小姐房子装修到一半，游击队也不声不响地换地方打游击去了，从此音信全无。不仅工地上的材料被卷走了，张小姐预付的5000块钱也被游击走了。

消协人员提醒：没有固定的办公场所，是游击队的主要特征之一，低廉的装修价格，可能也跟不用交租金、不用交市场认证费、不用上税有关，价格低了，但是你要天天注意工人是否有开溜的迹象，另外还要斗智斗勇。这样的工程一旦出现问题，投诉到哪也解决不了，因为根本找不到施工方。

声音2：马路游击队省钱不省心

“过硬的家装工程质量，才是构筑幸福家居的基本，更是品质装修的保障”。装修游击队”看上去好像比正规装修公司要省钱，但在实际施工过程中，常有返工的情况发生，造成材料和人工的双重浪费，发生质量问题后也往往会投诉无门。正规的装修企业由于大批量选材，质量稳定且价格相对较低，施工经验丰富，做工有保证，从设计开始就把安全问题作为第一要素来抓，细节严格按照工艺标准，材料必须环保少污染。

原因解析：消费者贪图便宜 价格方面存在误解

作为家装行业的“黑户”，家装游击队能够在装修市场上占据大量份额，报价低廉是一个关键因素。也难怪，市民在支付购房首付之后，大多数人预留的装修资金不够，无力支付昂贵的家装费用。报格相对低廉的家装游击队，无疑成为众多消费者的首选。

市民沈先生直言，“便宜”是他选择“游击队”最主要的原因。“今年上半年，我装修了一套90平方米的房子。当时找了熟人介绍的游击队，装修包家电才花了九万元。之前我也找过装修公司，进行对比后发现，同样的材料，家装公司报价高了两万多。反正我有时间又懂点装修，还认识一些材料商，能以低价拿到建材，所以就选择了游击队。”沈先生笑笑说。

目前还有很多人在装修时首先想到的不是装修公司，而是选择游击队，他们总感觉游击队会比较便宜，事实上恰恰相反。有专家表示：“正规公司由于比较规范，所以在报价过程中都比较客观，游击队没有这些条条框框，正好见缝插针，为了揽到工程，完全会以极低的价格首先笼络住顾客。但是，它仍然是要挣钱的，常见的空子就是在材料上动脑子，结果价格可能还要更高。而在工程质量及售后上的弊端却根本无法克服，最终受伤害的仍然还是消费者。”

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不少市民花六七十万元买套房子很慷慨，而对于装修却舍不得投入，这其实就是一个消费价值观的问题。家装是一个复杂的过程，而不少市民却不认可它在服务过程中的潜在价值。其实，装修是个纯手工过程，施工的规范和细致程度直接影响其使用寿命。以铺地为例，一般来说，要使用1：3比例的水泥砂浆饱满地涂抹在瓷砖背面，避免只涂抹四周，铺贴后要用橡皮锤敲实瓷砖，在铺贴过程中必须牢固，无歪斜、无空鼓。施工是否规范，凭肉眼不一定看得出，但是使用了一段时间甚至几年后就可以见分晓。

破局：加强宣传 倡导正确消费观念

“游击队”装修的隐患究竟在哪里？对比正规的装修公司，它究竟是利多还是弊多？不懂装修的局外人往往一头雾水。蔡韩龙表示，加强宣传引导，倡导正确家装消费观念是关键。

正规家装公司与“游击队”的区别，主要体现在三方面。第一，服务方面。正规公司从客户咨询开始就有一套相对规范的流程，设计师始终全程服务。游击队则根本谈不上服务，只是简单地铺地砖、刮腻子，做一些基础的东西；第二，正规家装公司的员工都要经过培训、考核，然后才能上岗，确保施工质量。“游击队”则很少经过正规培训；第三，正规家装公司都与建材厂有长期的合作关系，建材直接从厂方进货，免去中间环节，降低成本。同样的材料，正规公司用材要比“游击队”和市民自购便宜。

据介绍，正规公司利用集团采购的优势，也与建材市建材的经销商订有零售代购协议，可以拿到市场零售最低价，并且不受淡旺季影响。“大部分市民不懂装修，相对建材商是弱势群体。但正规装修公司是专业人员，相对建材商是强势群体。市民委托正规公司装修，可以变弱为强，有效维护自己的权益。”蔡韩龙希望市民最好选择正规家装公司。

据了解，国家建设部的家装质保期是两年时间。正规家装公司为自身发展以及创品牌考虑，装修中肯定会注重工程质量，否则质保期内出现质量问题，等于是搬起石头砸自己的脚。另外，万一出现质量问题，消费者可以找上门去讨“说法”。游击队则不然，他们大部分都是一锤子买卖，没有固定办公场所。为追求最大利润，他们会利用市民不懂装修的劣势，尽可能地节省材料，有时甚至以次充好。工程完工后，他们拿钱走人。因双方没合同，万一质量出现问题，消费者很难索赔。

“一般情况下，手工费、材料费，正规家装公司不会去赚。正规家装公司赚的是设计费、工地管理费和售后服务费。如果市民不懂行，‘游击队’就会在装修中四处打‘埋伏’，牵着装修业主的鼻子走，但最后的费用其实与正规公司的价钱差不多。”业内多位人士均表示。

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业内揭秘：详解游击队装修的五大骗术 教你如何应对

陷阱1：工艺等说明模糊不清

家装游击队在报价时由于业主更多地会关注单项的价格，而经常忽略工艺说明，尤其是用什么材料、什么规格、什么等级以及甲醛、苯含量等方面的规定。

支招：一定要当面核实清楚材质、规格和等级，并落实到纸面上，作为合同的附件出现，以免自己追悔莫及，打起官司或申辩的时候没有证据也说不清楚，任由家装游击队随意提供不合格、不环保的材料。

陷阱2：单项面积容易做手脚

一般业主也是关注单项的价格，至于实际的面积一般是大致估计，实际上这一块也是家装游击队做手脚的地方，如果每项面积都稍微增加一些，单项价格又高，那么少则几百，多则几千就出去了。

支招：单项价格谈定了以后，一定要不怕辛苦，和家装游击队一起把单项的面积尺寸丈量一下，并记下来，落实到纸面上，并算清楚单项的总价格是多少，作为合同的附件，以免到时就面积和尺寸的问题扯皮。

陷阱3：客户报价单上多欺诈

在最后提供给客户的报价单上做手脚。一般情况下，家装游击队与业主之间在最后签订合同前都会来回就报价单修改3-4回，关注的焦点从单价到面积、总价和工艺说明，如果谈得差不多，对方会给业主一个最后给定的样本，要求业主确认并签合同。这时一定要注意不能想当然和以前谈的一样，一些奸诈的家装游击队就会在工艺说明或面积上做些手脚，简化一些工艺或者对某些材质进行偷换。

支招：在签订合同时，一定要亲自逐项比较和核对相应的条款，是否跟家装游击队谈妥的最后条件一致，不能忽略任何细节，不给奸商留下任何可乘之机。

陷阱4：进场时提供劣质产品

虽然在合同上和报价单上写得很清楚，该用什么材质、什么规格、什么等级的产品，但一些抱有侥幸心态的家装游击队总会铤而走险，改头换面来个以假充真，如果业主不细心的话，劣质材料就这样偷偷进场了。

支招：材料进场的时候，最好要亲自到场，带上合同和报价单，并请懂行的人或监理到场一起验收。并在合同签订时规定，家装游击队进任何一种材料必须提早一至两天通知业主本人或监理，否则材料出现任何问题责任和误工均由家装游击队负责。一定要坚持原则，不行就是不行。

陷阱5：水电路数据模糊不清

水电路改造最重要，但是对于家装游击队来说，这也是最重要的盈利点。所以在做设计的时候，就要严格控制预算。家装游击队都会以水电路改造的具体数字以现场实际数据为准，现在很难估算为理由，拒绝提前告诉你水电改造一共要花多少钱。结果到业主结账的时候，往往发现自己要为这个项目多支付三四千元，这样就非常被动。

支招：在签订装修合同前，要求设计出示水电路改造图纸，并对照图纸严格计算出下列项目可能发生的数量：电话线改造，电源插座改造，开关面板改造，水路改造，有线电视线路改造，网线改造，并就此算出合理的费用。这样就可以避免增项费用过高了。