维维馨居装饰

“除了关于配套设施的虚假宣传承诺外，万达西双版纳度假区交付房屋的精装修与买房时承诺的精装修有‘天壤之别’，万达一次次欺骗我们!”十多天前，本报刊发了《万达西双版纳度假区“虚假宣传”售房遭投诉》一文，在社会上引起了巨大反响。近日，记者又接到万达西双版纳度假区业主的投诉。

投诉：

万达豪华样板间VS交付精装修房

在万达西双版纳度假区购买了精装修房的部分业主告诉记者称：在购买万达西双版纳度假区的房屋时，销售人员带领他们参观了样板间，并向业主承诺，样板间的装修风格和装修材质与样板间一致，交房的时候和样板间完全一样，如果由于当地建材紧缺，可能有一些小的变动，但也和样板间不会出现太大的变化。同时，业主向记者播放了万达西双版纳地产公司的样板间视频，显示房屋内装修堂皇富丽，所使用的建材都比较有质感，墙漆平整有光泽，地面打扫的非常干净。

看完万达地产公司样板间视频后，业主无奈的告诉记者，万达地产公司交付的房屋，和样板间以及万达销售当初的承诺完全是“天壤之别”，交付的房屋不仅满屋灰尘，房屋内的墙漆低劣，厨房内的厨具和灶具都是低劣产品，卫生间的洁具、地砖都是不合格产品。很多业主对此向万达地产公司提出异议，万达地产公司提出进行整改，但整改了多次，仍然达不到入住的标准，不是推拉门推不动，就是房间的门打不开。更可气的是，整个房屋任何部位都没有做防水，到处漏水，现在楼上楼下都在漏水，很多地方都被谁浸泡，都是水迹。其中一业主告诉记者，自己家里被整改20多项，仍然好多地方没有维修好，之前存在的重大虚假宣传配套设施问题还没有解决，现在房屋也无法入住，让很多业主心里堵得慌。

现状：

已交付房屋装修质量低劣

在业主的带领下，记者先后来到了几户万达公司已交付给业主的“精装房”，眼前情况令人吃惊：地面到处积满灰尘不说，墙面看上去凹凸不平，明显感觉到粉刷的粗糙。客厅内铺的地砖，接缝处也不平整，很多地方还有污迹。厨房内的橱柜都是简单的隔板搭建，有的护边已经掉落。灶具并无品牌且通风管道也没有安装。

业主说，当初万达地产公司承诺的是精装修，并承诺每平米1200元的标准，现在看看这房子，没有一处能显示出来是精装修，和当初的样板间差距非常大，房屋内所有的装修材质没有一个大品牌，都是在当地购买的最差的建材。其中一业主向记者反映，据他打听装修公司的工作人员，万达地产公司承包给装修公司的标准是500多元一平米。

记者联系万达集团总部，询问装修标准是否如装修公司人员所说，万达集团总部让记者联系万达西双版纳地产公司的总经理刘小军，记者多次拨打其电话电话，但是一直无人接听。

上图为：万达交付一位业主的精装房。

图为： 一位业主的精装房上面可以看到墙上的水泥

图为：精装房的窗户居然关上后，指头还能伸出去。

探访：

交房前万达已迅速拆除样板间

业主向记者反映，万达地产公司在交付房屋前，让业主交纳所有的费用，在收房通知单上签字，才能与万达的人员一起去看房，否则不交付房屋。当时没有考虑那么多，有些业主就交纳了全部费用，在收房通知单上签字，就与万达的人员一起去看房，发现房屋与样板间反差很大，均拒绝收房，并对房屋存在的问题提出了意见，万达人员登记并同意整改。

但是令业主感到意外的是，当业主再次来到万达西双版纳售楼中心要看样板间的时候，万达销售人员告诉业主，样板间已经拆除。当业主质疑为何拆除样板间，万达销售人员称不知情。

记者以买房者的身份来到万达西双版纳售楼中心，要求参观样板间，销售中心工作人员告诉记者，现在没有样板间。

“以前不是有样板间吗?”记者又问，销售人员称自己是后来进入公司工作的，之前的事情不知情。

业主气愤的告诉记者，万达地产公司肯定知道现在交付的房屋，与样板间存在很大的差异，不管是装修材质，还是施工水平，都存在“天壤之别”，一个富丽堂皇，一个破烂不堪，形成鲜明对比，所以万达地产公司在还有三期，四期楼盘还没有全部出售出去前，着急拆除重金打造的样板间，可以想象万达地产公司是如此的“做贼心虚”，不敢面对交付给业主的现在房屋，更是来一个“死无对证”，还好我们很多业主在购买房屋时，对万达地产公司的样板间进行了视频拍摄以及对销售人员的对话进行了录音，保留了样板间的证据，否则我们业主真的是被万达地产公司欺骗，我们还来一个“哑巴吃黄连”，说都说不清楚。

上图为：样板间的装修高端上档次。

发展：

万达公司员工辱骂恐吓购房者

业主向记者反映，在遭受万达西双版纳地产公司虚假宣传配套设施，房屋装修质量低劣的欺骗后，多次找到万达地产公司进行反映和投诉，没想到万达地产公司不仅不解决，反而对业主进行辱骂和恐吓。特别是销售部副总经理汤某，多次当面辱骂业主，与多名业主发生言语冲突。

“我们几个参与维权的业主经常遭到销售部副总经理汤某辱骂，他多次威胁恐吓我们，说要找人干掉我!我以为是吓唬而已，没有想到他们居然来真的!我害怕的赶快报了警。”一位正在和万达西双版纳公司打官司的女业主说。

据了解，2015年10月25日下午五点左右，在万达西双版纳公司某些领导的操控和指示下，万达地产公司保安安某带着社会闲杂人员开着万达公司的车辆到业主在梦云南雨林小区的住所前踩点并对业主的住所进行拍照。被业主发现后上述人员赶紧上车跑的无影无踪。

随后，这位业主报了警，警方依法传唤了万达地产公司保安和其找来的社会人员等五名人员到案，并在派出所做了笔录。

上图为：样板间的装修高端上档次。

发展：

万达公司员工辱骂恐吓购房者

业主向记者反映，在遭受万达西双版纳地产公司虚假宣传配套设施，房屋装修质量低劣的欺骗后，多次找到万达地产公司进行反映和投诉，没想到万达地产公司不仅不解决，反而对业主进行辱骂和恐吓。特别是销售部副总经理汤某，多次当面辱骂业主，与多名业主发生言语冲突。

“我们几个参与维权的业主经常遭到销售部副总经理汤某辱骂，他多次威胁恐吓我们，说要找人干掉我!我以为是吓唬而已，没有想到他们居然来真的!我害怕的赶快报了警。”一位正在和万达西双版纳公司打官司的女业主说。

据了解，2015年10月25日下午五点左右，在万达西双版纳公司某些领导的操控和指示下，万达地产公司保安安某带着社会闲杂人员开着万达公司的车辆到业主在梦云南雨林小区的住所前踩点并对业主的住所进行拍照。被业主发现后上述人员赶紧上车跑的无影无踪。

随后，这位业主报了警，警方依法传唤了万达地产公司保安和其找来的社会人员等五名人员到案，并在派出所做了笔录。

上图为 业主的报警单

观点：

万达严重违约业主可退房并获赔偿

针对此事，记者采访了北京友恒律师事务所资深律师、高级合伙人梅新和律师，他表示：

第一，在实际购房过程中，样板房通常是购房者作出购买房屋决定的一个重要参照，如果实际交付的房屋与样板房不一致，必然会影响购房者的情绪，如果差别太大还会影响住房者的生活质量。特别是，购房者在购买商品房尤其是预售商品房时，都会详细询问开发商有关商品房质量等情况，有样板房的都会去参考，以便根据这些情况作出是否购买的决定。可见，开发商的介绍和样板房的实际情况是影响购房者作出购房决定的主要原因。

第二，根据《商品房销售管理办法》第三十一条的规定，房地产开发企业销售商品房时设置样板房的，应当说明实际交付的商品房质量、设备及装修与样板房是否一致，未作说明的，实际交付的商品房应当与样板房一致。根据该规定，可以知道开发商设置样板房的售楼行为对自己是有法律约束力的，如果房屋买卖合同对样板房与实际交付房屋是否一致未作说明的，视为实际交付的房屋应当和样板房无论是在质量、设备及装修方面都一样。因此，在实际交付的房屋不符合开发商设置的样板房标准时，开发商应当承担相应的违约责任。

第三，根据我国《合同法》第九十四条规定，有下列情形之一的，当事人可以解除合同：(四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的。根据该规定，万达地产公司交付的房屋严重与样板间不符，且万达地产公司急于拆除样板间，也可以看出万达地产公司交付的房屋与样板间肯定有很大的差距，否则不会急于拆除。在这种情况下，万达地产公司的样板间宣传构成欺诈，其违约行为导致不能实现业主购房合同居住目的，业主可以选择退房，并要求万达地产公司承担违约赔偿责任。(记者 豫东)

【编后】万达西双版纳地产公司通过配套设施“虚假宣传”进行销售房屋，现又陷于房屋精装修质量低劣事件中，令其公司信誉和声誉大打折扣。来自全国的大部分业主认为万达集团通过西双版纳地产开发的方式涉嫌骗取钱财，目前不少业主正在与万达协商解决。但是部分遭到万达工作人员的威胁和恐吓，让人感到费解!万达作为一个全国性知名品牌企业，如何面对和处理上述事件以及政府相关管理部门是否应当根据自己的职责介入调查，我们将会持续关注并报道。