南通盛典瑞家装饰

家装售后有多重要？

家庭装修是一种特殊的消费行为，更要考虑售后。

就如同逛街买东西，为什么很多人选择在商场购买呢?商场或许比外面的零售店要贵很多，但是依然有那么多人选择，为什么呢?其实原因就是质量有保障。

装修也是同样的道理。目前有很多路边的马路游击队和一些明显低于市场价的装修公司。不少业主因为贪便宜或是装修预算不够会选择他们，等后期装修出了问题，再找他们可能就联系不上了，或是压根不会认真对待，遭遇售后踢皮球是很常见的事。

盛典瑞家立志做更有责任心的家装公司，

售后问题同样认真对待

建立全员售后服务体系

公司任何员工在接到客户报修信息后，将作为第一责任人，立刻反馈至公司售后部。售后部人员第一时间反馈到售后责任人，确保在24小时内，确定维修人员与客户敲定维修时间，并安排专人全程跟踪维修进度。

建立专门的售后服务群

自2016年开始，盛典瑞家建立专门的客户报修跟踪服务群，确保及时售后、满意售后。

葛总亲自加入售后服务群，关注每一个报修客单的进展，针对个别疑难问题，他还会进行售后指导。

售后最考研企业的良心

对于售后，葛总的指导思想是遇事不推诿，给予客户力所能及的帮助。有些不在保修范围的报备，售后人员上门后也会想办法帮忙解决。

公司安排专人跟进报修售后事务，每周、每月都会及时总结梳理，及时回访，力争让每一例售后都得到圆满解决。

绿地客户杨老师的心声

绿地新都会的杨老师四年前找我们公司装修新房，家里出了问题，我们的售后人员总是第一时间赶到，不管是否是份内的事，都会帮忙解决，让杨老师非常感动。

不忘初心，争当南通榜样。这条路很难，但“路虽远，行则至”。榜样是全方位的，从前期到后期，从设计到施工，从流程到交付，我们都会全面改进，力争做到更好，不辜负每一位客户的信赖和托付！