承诺一：品质保证
华杰美居驻场商家均为厂家授权销售专卖店，不出售次品、假冒伪劣和“三无”商品，认真贯彻《消费者权益保护法》。
承诺二：专业管家式服务
由设计师领衔，美居管家、商家导购共同组成的多对一的全程专属服务团队，为消费者在华杰美居购买主材进行全方位对接服务，美居管家全面跟进消费者售前、售中、售后环节，如出现问题，美居管家第一时间进行协调、监查处理，让客户享受到专属完整家居管家式服务。
承诺三：先行赔付
华杰美居建材广场对售出商品严格按照合同条款履行“先行赔付”承诺。即当商家的商品出现质量问题，而商家拖延、拒绝或无力向客户赔付（含撤场联系不上）时，由华杰美居先行向客户赔付，优先保障客户利益。
承诺四：退款无忧
消费者在华杰美居购买商品，在所购商品未送货之前，华杰美居为消费者提供无条件退款（发货产品、定制产品除外）。
承诺五：补货无忧
华杰美居建材广场为购买瓷砖品类消费者提供三次退补货服务，如施工后有剩余瓷砖，在不影响商品二次销售的情况下，商家免费提供退货服务（加工砖除外）。
承诺六：送货延迟赔偿
凡在华杰美居建材广场销售的商品， 须按照华杰美居统一销售合同约定时间向消费者送货，如未按时送货，一经消费者投诉，商家将被追究违约责任：迟一天按合同中未送商品货款 2‰ 承担违约金（最高赔付金额不超过货品总售价的15%）。
承诺七：差价六倍返还
消费者在华杰美居建材广场购买商品七天之内，在所购商品未送货之前，当您发现所购商品价格高于同等卖场、同品牌、同型号商品时（样品、库存、积压、团购除外），您可持华杰美居有效购物凭证和其他卖场有效价格证明到华杰美居诉求差价六倍返还。
承诺八：价格就低原则
消费者在华杰美居建材广场购买商品七天外，在所购商品未送货之前，当您发现所购商品价格高于同等卖场、同品牌、同型号商品时（样品、库存、积压、团购除外），您可持华杰美居有效购物凭证和其他卖场有效价格证明到华杰美居诉求，华杰美居按照低价执行。
承诺九：优先保障消费者权益
在消费者和商家发生争执或双方责任无法界定时，华杰美居建材广场将优先保障消费者权益，确保消费者的利益。
华杰美居建材广场推崇生态环保理念、引领绿色家居生活，所有入驻商家须签订环保服务协议，致力于为消费者提供优质、环保家居商品，营造高品质健康生活空间。
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