□问题

3、离缝到底是谁的责任?

地板出现离缝后，商家说是由于我使用不当造成的，不负责免费维修。我想请问，地板出现离缝是属于地板本身质量问题还是安装问题呢?责任到底该归于消费者还是经销商呢?

——读者潘女士

>>专家释疑需根据实际情况分析

王军表示，按照国家标准《木质地板铺装、验收及使用规范》规定，地板刚铺装完后，实木地板、竹地板的离缝≤0.8毫米;在一年保修期内，拼装离缝必须在2毫米以内;强化地板的铺装离缝≤0.2毫米，实木复合地板的拼装离缝≤0.4毫米;保修期内，强化地板的离缝不能超过0.35毫米，实木复合地板的离缝不能超过1毫米。以强化地板为例，如果说保修期内离缝超过0.35毫米而又没有消费者使用维护不当或者环境干燥超标的证据，则由经销商负责维修。

王军介绍，按照国标规定,消费者家环境湿度不能低于40%，比如说，出现离缝后，若测得消费者家环境湿度为35%，低于国标规定，那么责任归于消费者，维修费用由消费者承担。相反如果经销商错过了取证的最佳时期，比如冬天最为干燥的时候，环境确实超标了却没有取证，而是到了夏天湿度已经高于40%了，才来测试环境湿度，那时候指标已经符合要求，则只能免费为消费者维修。

与此同时，王军提醒说，经销商在提供正确的安装的同时，还要提供明确的使用维护说明书。也就是说，经销商应尽其告知义务。如果消费者使用维护不当或者说环境超标但是地板说明书上并没有写清楚消费者应该怎样使用维护地板，那么责任应该转嫁给经销商。只有在消费者已知的情况下出现维护不当的问题才是消费者的责任。

□问题

4、挤塑板优于木龙骨?

对于实木地板来讲，有些人说铺设在木龙骨上并不能起到完全的固定作用，最好放弃木龙骨，直接使用聚苯乙烯挤塑保温板，这样既防潮，又可以有效地防止地板变形，事实上是这样的吗?

——读者李先生

>>专家释疑环境调节比选材更重要

王军表示，这个说法其实是不准确的，无论用哪种方法，重要的是环境因素的调节。尤其是北方环境湿度波动较大，首先地板含水率要符合夏天的状态，避免鼓包。而到了冬天如果没有加湿器肯定会产生缩缝。

首先，实木地板最好选用稳定性高的树种，比如柚木、亚花梨、菠萝格等。由于这些树种的稳定性好，即使是夏季与冬季的环境湿度出现一定的波动，地板产生的离缝也比较小。或者是选择稳定性好的地板类型，比如实木复合和强化地板。

木龙骨和挤塑保温板主要的区别就在于是否固定。在有加湿器的情况下不会产生缩缝则用木龙骨打钉就比较安全。而挤塑板方法属于悬浮铺装，跟强化地板的铺装方法是类似的。有人说悬浮铺装挤塑板不起拱，但实际上夏天该膨胀还是会膨胀，而且实木悬浮地板由于不固定，一个推一个，膨胀量是实木复合地板的二十倍。

所以说到底，无论是铺在木龙骨上还是挤塑保温板，重要的还是要使用加湿器控制空气湿度，在北方最好使用稳定性好的实木地板。

现在不少业主使用实木地板作为地热地板，王军特别提示消费者，不是所有地板都适合地热使用。如果要选择实木材质的，最好选择稳定性好的树种或者采取经过特殊稳定性处理的地板(例如炭化、热处理、乙酰化处理及全封闭技术)。另外，日常生活中，无论哪种地板，还是需要一定的保养的。比如，适时在地板上打一些油精、蜡等保护油漆，这样在地板比较亮的情况下还可以减少光污染。