卖场内顾客寥寥无几
   

    多数商户喊亏损

    当初，我们都是冲着红星美凯龙的品牌来的，但管理方一年前招商的承诺基本上都没有兑现，卖场人气不旺，百余家商户大多数都在亏损经营。5月24日，银川红星美凯龙全球家居生活广场的部分商户拨打热线反映。
 
    当日，记者在红星美凯龙银川店门口看到，一些商户雇用的工人正在搬运家居、建材，准备撤离该卖场。

    商户包金玉告诉记者，2008年9月，红星美凯龙董事长兼首席执行官车建新，在银川举办的招商会上说，要在宁夏打造一座规模最大、中高端家居品牌最集中、服务设施最齐全、购物环境最舒适的时尚家居生活广场。

    车建新在会上承诺，红星美凯龙银川店将按照全国统一的管理模式经营，每年投入几百万元进行广告宣传，投放10多辆通勤车，免费接送顾客。

    对于包金玉的说法，记者在多家商户得到证实。商户们与管理方签订了租赁协议后，才发现当时招商的承诺内容并未写到协议里。

   “从去年5月18日开业至今，招商承诺基本上都没有兑现。在进店优惠条件上，管理方也按三六九等区别对待。”商户贺光荣告诉记者，卖场开业后，商户们相互询问得知，管理方对有的商户免收一年租赁费，有的免收半年，有的全额收取，租赁费每方平方米30元至50元不等，并非管理方声称的“租赁费都是一个价”。

    商户们说，红星美凯龙银川店卖场内共有105家商户，开业1年来，大多数商家都处于亏损状态。代理大洋门业的唐金孝说，他在卖场租赁了160多平方米的店面，每月房租、电费、员工工资等固定支出至少1.5万元，可销售额却并不可观。
 
    采访中，不少商户告诉记者，即使不算员工工资和其他费用，仅装修和样品的费用，每户按30万元计算，105家商户1年最少就得3000万元。

    记者多次采访管理方遭拒

    事情是不是像商户所说？当日，记者试图找到管理方负责人陈经理，但卖场工作人员称不知道陈经理去向。随后，记者拨打陈经理电话，对方以开会为由拒绝接受采访。

    5月26日，记者再次到红星美凯龙银川店采访。伊佰利衣柜的商户唐经理说，卖场除了陈经理负责外，还有一名姓许的总经理助理。记者来到店长室敲门，仍然没有找到陈经理。在综合办公室，记者以商户身份询问续签合同的事，办公室工作人员告诉记者，具体事宜由楼层经理负责。

    记者亮明身份后，招商办公室的一男子明确表示不接受采访，并说总经理助理不在。此后，商户唐经理告诉记者，此男子就是总经理助理许某。记者再次找到该许姓男子，他再次拒绝承认自己是总经理助理，并明确表示不接受记者采访。

    5月31日，记者第三次来到红星美凯龙银川店，负责人陈经理一听说“记者”二字，还没等记者说明来意，便以开会“有重要事要谈”为由，把记者“请”出了门外。

    天盛律师事务所崔建军律师认为，合同法规定：当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。法律、行政法规规定采用书面形式的，应当采用书面形式。当事人约定采用书面形式的，应当采用书面形式。因此，只要法律没有规定一定要订立书面合同，口头承诺只要是双方真实的意思表示，也同样是有效的。但是这种承诺完全基于当事人双方的信赖关系，一旦一方否认承诺内容，则另一方很难举证，所以最好还是留下书面的证据，即“口说无凭，立字为证”。
 
    需要提醒的是，在打官司时一方必须提供证据证明，口头合同的存在及真实性，否则就要承担败诉的后果。结合本事件，如果有3个以上无利害关系的人能证明，管理方确实在招商会上口头承诺过，那么该承诺对商户就具有法律约束力。