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关注质量:别让欢心变堵心 流通领域商品质量状况

来自:中国工商报日期:2014-04-16 11:53:19
今年第一季度,根据国家工商总局关于加强重点领域消费维权工作的统一部署,各地工商机关积极开展室内装饰装修材料质量抽检工作。检测结果显示,目前流通领域室内装饰装修材料质量参差不齐,其中一些较为普遍的质量不合格项目,应当引起注意。

功能性质量问题:

可能让装饰装修变“鸡肋”

虽说只是花点钱美化一下家居环境,可室内装饰装修名堂多、讲究多,着实是一门大学问。难怪有过切身经历的消费者纷纷感叹:装修忙完扒层皮,市场跑遍成专家。

一般来说,室内装饰装修涉及水电施工、墙体装饰、地板加装、天花板吊设、厨卫改造、景观美化等,装饰装修材料包括涂料、油漆、乳胶漆、胶粘剂、防水材料、木工板、管线、瓷砖、壁纸、厨卫用具等。从工商机关抽检情况看,不少装饰装修材料存在功能性质量问题。如果使用了它们,会在较短时间内遭遇尴尬——验收时挺好的东西,陆续开始“磨洋工”、“罢工”,甚至影响到身体健康。

墙砖、地砖、地板、PVC管、水嘴的合格率只在70%以上,人造板的合格率在50%以上,智能马桶、橡胶软管的合格率竟在40%以下,这是江苏省工商局2013年3月通报的部分抽检情况。

同在3月,黑龙江省工商局对流通领域人造板质量抽查检验结果显示,部分人造板(含胶合板、装饰单板贴面胶合板、细木工板以及中密度纤维板、刨花饰面板等),在静曲强度、甲醛释放量、浸渍剥离性能、含水率、吸水厚度膨胀率等项目上存在不合格现象。

在北京,工商机关抽检发现,在腻子粉、油漆、涂料、管材管件、软管、卫生洁具、地板、木门等常用装饰装修材料中,仍有部分商品存在质量问题。其中,卫生洁具(坐便器)的固体排放功能、水封恢复功能、水封深度、洗净功能项目不合格,软管外观(盐雾试验)和尺寸项目不合格。

通俗地说,由于存在上述不合格项目,装饰装修中使用的人造板,受到一定程度的外力后,会在单条板或者两条板之间的榫槽结合部,造成一定的弯曲;或者因受潮、水浸等导致板材厚度发生不同变化,装饰表面不再平滑,出现表面突起、胶层剥离甚至脱落,严重影响使用寿命。据了解,目前市场上所售各种品牌的人造板质量差别较大,吸水厚度膨胀率值可相差10倍以上。

同样,在墙砖(含内、外)、地砖方面,由于破坏强度项目不合格,本来只是受到正常范围内的外力作用,却容易出现碎裂;在坐便器方面,使用不久会在固体排放、盆体洗净、污水置换、水封回复、防溅污性上出现故障。在水龙头方面,因流量、螺纹精度等项目不合格,容易在较短时间内导致出水不畅或者漏水,无法达到标称值;在内墙涂料、卫生软管方面,因低温稳定性、耐候性项目(含褪色、变色、龟裂、粉化及强度下降等老化现象)不合格,导致材料寿命缩短。

外观性质量问题:

可能让漂亮家居环境变丑

装修为了啥?众多消费者的个性不同,但回答内容基本一致。但遇到不合格的装饰装修材料,用金钱、汗水换来的漂亮家居就可能很快变得丑陋。

在黑龙江省工商局今年3月公布的18种不合格人造板名单中,有8种存在尺寸偏差,涉及厚度、宽度、长度3个方面;在6种不合格陶瓷砖名单中,全部存在表面质量不合格问题。

在北京市工商局今年1月公布的26种不合格室内装饰装修材料名单中,有21种存在耐碱性、耐洗刷性、对比率、外观质量、酸性盐雾试验以及尺寸项目不合格问题。

这样,消费者在使用上述装饰装修材料后,会在较短时间内发现:涂料由于对比率的指标数值过低,无法完全遮盖所涂物体的原有颜色;墙面漆、乳胶漆由于耐洗刷性项目不达标,在被湿布擦拭较少次数后,就出现褪色、变色甚至龟裂;水龙头由于酸性盐雾试验不过关,出现镀层剥落等问题;墙砖、地砖由于外观质量不过硬,容易产生褪色、变色;地板由于表面耐磨性不强,缺乏耐磨层或耐磨转数级别很低,用后不久,表面的装饰花纹便被磨光而发白。

安全性质量问题:

仍需谨慎面对的老毛病

根据各地工商机关今年第一季度发布的抽检报告,游离甲醛、甲醛释放量项目不合格,仍然较多地存在于胶粘剂、内墙涂料以及人造板等商品种类中。

不可否认,由于技术、工艺、材料等的限制,在生产板材、家具、涂料、胶黏剂过程中,一直需要大量的甲醛作为载体。按照国家法规以及制造过程要求,在高温的生产环境中,大部分甲醛经化学反应已变为胶,不再对人体构成影响。但如果经营者不规范操作或者疏于管理,就容易导致部分甲醛未能参加反应而变为游离甲醛,导致上述装饰装修材料的甲醛、苯、总挥发性有机物超标。显然,过量的甲醛,会刺激人的眼睛、喉咙、胸腔等。而在医学界,过量甲醛作为公认的潜在强致突变物之一,早已被世界卫生组织确定为致癌和致畸形物质,属于重要的变态反应源。

因此,消费者在选购各类墙面漆、乳胶漆、胶粘剂、地板(含复合板、细木工板等)、面板(含生态板)等时,一定要仔细了解甲醛释放量等级,不选择刺激性气味大的材料。

规范生产源头:

经营者应牢记竞争核心

在“中国创造”成为时代呼声的今天,苦练基本功、继续夯实“中国制造”的基础,在室内装饰装修行业,仍然具有十分重要的意义。

以坐便器为例,随着国外品牌陆续进入我国,市场竞争日益激烈,一些企业仍然沿用传统思维方式,简单地通过降低成本参与竞争。再加上企业管理不到位,原材料及工艺控制不严格,导致产品质量参差不齐。尤其是片面地迎合消费者的节水需求,牺牲冲水量等基本指标,导致产品设计存在缺陷,造成了水封偏低等质量隐患。

在各类墙面漆、乳胶漆、胶粘剂、地板、面板及木制品的生产上,粗放管理,放任使用不合格原材料,以牺牲质量来降低成本的现象更是较多地存在。每年各地出现的大量装饰装修消费投诉,就揭示了这一点。

从法规层面和行业大势看,国家在2013年密集制定和出台了一系列的强制性标准。目前,《木家具中有害物质限量国家标准》(修订版)已起草完成。在涂料行业,启动了环境污染强制险试点工作,涉及化学原料及化学制品制造业(含基础化学原料制造和涂料、油墨、颜料及类似产品制造等);发布了PM2.5污染防治技术政策征求意见稿,明确以涂料、黏合剂、气雾剂等在生产和使用过程中释放挥发性有机物的消费品为重点,开展专项整治行动,着力加强环境保护,减少污染物排放量。

这样,企业就需要时刻想着维护消费者权益。只有自觉调整产业结构,积极采用清洁生产工艺,努力提供工艺精细、质量过硬、低毒少害、利于环保的产品,才能赢得更大的市场,在激烈竞争中完成“中国制造”的升华。

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