品牌商跨界

纷纷转型定制顾问

据装修网了解，由于定制家居的个性化、人性化的装修，使得其越来越受到广大消费人群的青睐。一些家居品牌商看准时机，在销售产品的同时乘机转型，身兼消费者的定制顾问，融合自身品牌优势，达到让消费者满意，销量上升的目的。

“如今家居行业不再像几年前那样，品牌商只需要做好销售工作即可。这几年随着年轻消费群逐渐增多，且大众对生活品质要求增高，单一推销产品已经达不到提升销量的目的了。”永逸家居相关负责人介绍，现在的家居品牌商，纷纷转型做家居顾问，根据消费者的喜好，从衣柜定制到全屋定制，从产品颜色的搭配到新房整体格局，都需要为消费者做详细的介绍。

除家居品牌商转型做顾问外，装饰公司也纷纷加入到全屋定制行列中。简单的家装设计早已不能满足家装公司了，目前施工带软装，定制送家具，已经成为家装公司的一种卖点。“从橱柜定制迈向全屋定制，并非易事，而从定制一般品类家具扩至厨房及全屋，得多用心思。”遂宁金匠装饰负责人表示，水电改造、防火防潮材料、各种孔洞位置预留……本就在家装环节中充满挑战的室内空间，如今被囊括到全屋定制的“大包”中。目前家装公司大多开始做装修套装一口价，针对顾客新房的设计风格，将家居产品一起纳入装修费用中，为顾客提供最符合家装风格的产品，这也为顾客减少跑卖场挑家居用品的麻烦。

售后显能力

体系完善才算真本事

“和所有的家装环节、成品家具消费一样，定制家具基本的售后处理同样是一个品牌是否真正具有成熟定制能力的重要考核指标。”公园口家居负责人表示，定制家具早已经过了“一锤子买卖”的时期，后期的局部翻修与维护对于完善的定制品牌来说也早已不再是难题。

以“家具是定制生产不予修补”为由拒绝消费者售后需求的商家，往往生产制造水平较低，产业链条不完整。“需要消费者注意的是，在选择定制家具时，合同中应对相应的售后服务内容有所注明，一旦发现商家在有意规避这类问题，应重新慎重选择。”市消委会工作人员说。

同时，对于由定制橱柜转向全屋定制的品牌来说，精细化和工厂化的作业能力必不可少。品牌是否能够调整自己区别开橱柜定制与全屋定制，把握好每一个细节的处理，决定了其是否能够在定制市场中占据自己的一席之地。