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油漆市场鱼龙混杂 选对油漆我来出招

来自:www.zhuangyi.com日期:2012-10-10 14:41:19
城市中炫彩夺目的高楼色彩,街道上缤纷亮丽的车辆烤漆,家居装修中色泽鲜艳的墙体墙壁,到信息时代3C产物的时髦外衣……油漆已成为人们日常生活中不可或缺的一幅美丽“画皮”。选购一款称心如意、健康环保的油漆,“刷”出一个美观、纯天然的墙面,是许多人的追求。然而,面对鱼龙混杂的市场,如何选购到质优价廉的油漆,成了不少消费者的心病……

市民反映买油漆不细看品牌吃了哑巴亏

说起买油漆的经历,省城市民李先生感受颇深——去年7月,李先生正为新房装修忙碌着。为了不当冤大头,防止被装修公司忽悠,他基本上事事亲为,所有的装修材料几乎全是亲手购置。“找了两个刮家工人,他们建议我选择大品牌的油漆。”李先生说,朋友们也都建议,油漆不仅在前期对装修效果起着画龙点睛的作用,包括装修后居住时,好油漆对人体健康也基本无甚影响,因此,他选择了大家耳熟能详的立邦漆。

李先生家住省城并州路,因为时不时需要材料,为了采购方便,他经常在其附近的某装饰城选购。随后,李先生在装饰城找到了一家挂着“立邦”字号的店铺,李先生随意向店员了解了油漆的使用及售后,便花450元买了两桶所谓的“立邦”油漆。可是今年7月,李先生发现自家的墙面出现发黄、裂缝等现象。

“买的时候,销售人员告诉我立邦漆质量绝对有保证,能让墙面效果常新,三年内绝对不会出现发黄、裂缝、脱落现象。如果出现问题,厂家负责。于是,我就选购了两桶‘立邦金装5+1’牌油漆。”然而,让李先生万万没想到的是,才一年,油漆就出现了问题。

气愤之余,李先生找到原来出售油漆的“立邦”店,要求其给个说法。然而,销售人员却告诉他,我们卖的是立邦金装系列油漆,不是立邦漆,真正的立邦油漆,一桶价格比你买的要贵几十元。“至于你说的你在我们店里面买的漆出现质量问题了,这是很正常的,也许是你家里太潮。而且,我们出售时都会给顾客提供正规发票,你拿出发票来再说吧。”面对销售人员的狡辩,李先生一下子蒙了。原来此立邦非彼立邦。

“都怪我当时太粗心大意,把立邦金装直接理解成立邦漆了。匆匆买完只要了一张收据,也没让他们开发票。这下可好了,只能自己吃这个哑巴亏了。”李先生无奈地说。

市场探查品牌繁多消费者常被忽悠

记者了解到,有着和李先生相似经历的消费者不在少数。油漆市场上,一些商家打着名牌专营店的旗号,经营各种油漆杂牌,不少消费者经常“被买假货”。

7月22日,记者陆续走访了省城茂盛装饰城、聚宝彭装饰城、居然之家等卖场发现,目前市场上销售的油漆品牌众多,其价位也参差不齐。在省城茂盛装饰城内,有数家油漆销售店铺。其中一家店内,各种品牌的油漆杂七杂八地堆放着,东方红、吉仕途100、多施美、华夏之光、长颈鹿、华润、多乐士等等,有名气的大品牌和不知名的小品牌都能看到。当记者问及这些油漆的价格时,销售人员表示,每桶价格从100元到600元不等,牌子好的价格就贵。

在省城聚宝彭装饰城,一家门面上挂着“立邦”两字的油漆店内,记者看到“立邦墙面漆”、“金装全效立邦木器漆”、“立邦1688木器漆”等各种“立邦”漆在店铺内摆放着,李先生购买过的“立邦金装5+1”也在里面。“购买油漆时,是不能打开的,咱们消费者能看到的只是油漆上标注的外观标识及形状。”做了多年油漆生意的朱先生透露,由于油漆是半成品,其材质的特殊性决定了在购买过程中,销售人员不会开盖让消费者识别优劣,“大家都知道,买油漆最重要有两点,一是看其色泽;二是闻其气味,但这两个要素,在实际购买中,很难实现。”朱先生说,在购买中,消费者只能通过桶身上贴的说明和销售人员的介绍来了解该款产品。他表示,由于“傍名牌”油漆在外观标志、形状上几乎与名牌油漆产品完全一致,消费者几乎无法分辨,“但只要消费者购买时索要相关证件,还是可以避免的。”

另外,除品牌多样外,市场上的众多油漆开始打起概念牌,“净味”、“竹炭”、“抗甲醛”等多种概念性产品比比皆是。面对这些吸引人眼球的标签,消费者只能通过销售人员的介绍来了解这些所谓的“概念性”产品,而其实际功效往往不得而知。

业内声音 进入门槛低监管不到位

面对市场上五花八门的油漆品牌,以及一些不法商贩打着“名牌”旗号销售假冒产品,坑骗消费者的现象,立邦中国(上海)公关中心负责品牌传播的徐女士表示,由于油漆行业是一个低关注度行业,缺少必要的市场监管手段,因此家装涂料(装修效果图)业牌子多、杂、乱,“傍名牌”等现象一直屡见不鲜。

“一些商家利欲熏心,用带有‘立邦’二字的品牌名称来误导消费者,使消费者误认为是名牌产品而进行购买;也有很多不法商家明目张胆地号称自己是名牌涂料的专卖店,以低于市场价的所谓‘优惠价格’,或是在实体店、或是在网络上出售假冒品牌的涂料产品。”徐女士解释道,在不法商贩的如簧巧舌下,消费者通常没有足够的专业知识,在真伪辨别方面处于绝对的劣势,因此就出现了案例中李先生“被买假货”的现象。

针对于众多知名品牌推出的多款概念性产品,记者采访了太原佳帝实业公司技术部主任牛卫京。牛主任表示厂家之所以推出这么多花样产品,实质是抓住了消费者越来越关注健康、环保这一心理。

在家居装修行业,以前曝光的甲醛含量超标、汞超标等现象,让很多人谈“油漆”色变。一些厂家,就抓住了大众的这根脆弱的神经,顺势推出各种各样的环保性产品,声称绝对对人体无害,并给这些环保产品贴上“高价签”,实则大玩“概念”,夸大了产品实际功效。

专家支招 索要证书售后保障排第一

“进入专营店,消费者一定要看其是否有公司专卖授权证书,证书上标注的专卖授权号,消费者可以通过官网核查其是否真实。”立邦中国(上海)公关中心负责品牌传播的徐女士建议,正规的名牌产品都有产品标识码,消费者购买时可先确认标识码的完整性,如果有刮擦痕迹,则很可能是假货。同时,各大品牌在其官方网站都有“真伪鉴别”栏目,消费者只需输入桶身上的产品标识码便可查出真伪。

就市民在购买油漆过程中经常出现的问题,牛卫京建议消费者选购油漆时,要考虑以下几方面:第一,挑选品牌油漆要到品牌专营店,比如立邦、多乐士、华润、嘉宝莉都是知名度好的油漆品牌。第二,不要被商家的概念性炒作迷惑,一款油漆只要具备两个基本功能就足够了,一是保护功能;二是装饰功能。至于众多商家所打出的“低碳”“环保”等旗号,推出的三合一、五合一产品,消费者不要盲目追随。对于大品牌,在环保这方面国家有相应的标准严格控制,消费者可以放心选购,所谓的五合一和三合一产品只不过是在基本功能上的锦上添花,没必要刻意追求所谓的健康、环保性概念。第三,消费者要根据自己家庭的成员结构及消费能力来确定选购产品,墙面漆的抗碱底漆千万不要省,如果家庭条件好的,在墙面漆的选择上可以考虑一些含有特殊性能的产品,如儿童漆、超强耐擦洗功能的面漆等。第四,消费者须仔细查看导购人员所推荐产品的检测报告,注意产品的包装上有没有对性能指标进行说明,并对售后服务进行认真了解。

牛卫京还告诉了记者几个鉴别真假油漆的小窍门。首先,质量好的油漆用木棍挑起来的话成流线形,而差的油漆挑起来则是断断续续的,会滴答滴答地往下掉;其次,看油漆的遮盖率。可以选用两个名片,把好坏两种油漆分别涂在这两张名片上,等到油漆干后,看名片上的字,好的油漆是看不到字的;最后,看耐擦洗度。还是涂上漆的那两张名片,选用一小块湿布在名片上擦,好的油漆不会轻易掉,差的则极易掉。

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